Reglement WvhJ certified

Definities

In dit reglement worden de volgende definities gebruikt:

• Organisatie - de organisatie van de Website van het Jaar Certificering: Emerce B.V. (KvK 32149513) en haar medewerkers en middelen, de juryleden en andere aangewezen personen die de certificering mogelijk maken.
• Officieel communicatiekanaal - de website van de organisatie: websitevhjaar.nl inclusief eventuele subdomeinen.
• Inzending - een via het officiële formulier op websitevhjaar.nl aangemelde site of app die in aanmerking wil komen voor een certificering.
• Deelnemer - het bedrijf dat eigenaar is van de Inzending dan wel de bevoegde medewerker van dit bedrijf (of agency die namens dit bedrijf) de Inzending verzorgt.
• Zes kerncriteria - de beoordelingscriteria op basis waarvan een certificering al dan niet wordt toegekend aan een site of app (verder uitgewerkt in Artikel 4: Beoordelingscriteria).
• Jury - het onafhankelijke expert panel dat de websites en apps op de zes kerncriteria beoordeelt
• Certificering - de officiële erkenning, toegekend door de organisatie aan websites en apps die voldoende punten scoren op de zes kerncriteria.
• Website van het Jaar Certified Badge (‘de Badge’) - de badge die elke gecertificeerde site of app mag voeren op de betreffende site / in de betreffende app en mag tonen of vermelden in alle communicatie- en marketingmateriaal.
• Licentie - de licentie en bijbehorende licentievoorwaarden waarmee akkoord wordt gegaan als de badge, behorend bij een certificering, door een site of app wordt getoond aan bezoekers en/of gebruikers.

Artikel 1. Doel van de Certificering

De Website van het Jaar-certificering is bedoeld om websites en apps te onderscheiden die voldoen aan de kerncriteria. Het keurmerk biedt een herkenningsteken voor kwaliteit en vertrouwen binnen de Nederlandse online sector en helpt consumenten en bedrijven een keuze te maken van welke websites en apps zij gebruik willen maken.

Artikel 2. Algemene voorwaarden voor deelname

1. De certificering staat open voor alle websites en apps die zich richten op een Nederlands en/of Belgisch publiek.
2. De volgende categorieën sites en apps worden uitgezonderd van deelname:

• Websites met adult content;
• Websites waar online gokken direct wordt aangeboden die geen licentie hebben gekregen van de Kans Spel Autoriteit (KSA)
• Websites die onder onduidelijke of duistere categorieën vallen

1. De Organisatie heeft het recht een site of app van deelname uit te sluiten zonder opgaaf van redenen.
2. Anders dan het mededelen van uitsluiting conform dit artikel, wordt over de totstandkoming van de genomen beslissing door de Organisatie niet gecommuniceerd.

De organisatie

1. De Website van het Jaar-certificering wordt georganiseerd door de organisatie in samenwerking met haar medewerkers, partners en juryleden.
2. De organisatie achter de Website van het Jaar-certificering stelt zich niet aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade, verlies of kosten die voortvloeien uit:

• De toekenning of weigering van de certificering.
• Het gebruik van de Badge door gecertificeerde websites of apps.
• Eventuele tekortkomingen, fouten of onregelmatigheden op gecertificeerde platforms, inclusief hun inhoud, producten of diensten.
• Beslissingen of acties die worden genomen op basis van de beoordelingen en aanbevelingen van de jury

1. Door deel te nemen aan het certificeringsproces en/of het keurmerk te gebruiken, aanvaardt de aanvrager dat de organisatie in geen enkel opzicht aansprakelijk kan worden gesteld voor enige directe of indirecte schade, kosten, claims of gevolgen, voortvloeiend uit of verband houdend met het certificeringsproces, het gebruik van het keurmerk of enige daarmee samenhangende handelingen of nalatigheden.

Artikel 3. Aanmeldingsprocedure

1. Aanmeldingen voor de certificering kunnen worden ingediend via het aanmeldformulier.
2. De aanmelding sluit op een vooraf bepaalde datum, die jaarlijks wordt gecommuniceerd via het officiële communicatiekanaal.
3. Bij de aanmelding dienen relevante gegevens over de website of app te worden verstrekt; alleen aanmeldingen die volledig en juist zijn ingevuld worden in behandeling genomen.

Artikel 4. Beoordelingscriteria

De beoordeling van de websites en apps vindt plaats op basis van zes kerncriteria:

1. Professionaliteit: transparant wie (welk bedrijf) de eigenaar is; de site of app valt onder professioneel beheer / management en bestaat minimaal 12 maanden.
2. Betrouwbaarheid: is de site of app gebruiksvriendelijk en veilig in gebruik?
3. Reputatie: algehele waardering en bekendheid binnen de doelgroep en/of het digitale domein
4. Veiligheid: naleving van de geldende beveiligingsnormen (strenger voor websites met e-commerce functies)
5. Design: goed en functioneel design dat voldoet aan hedendaagse standaarden en technieken
6. Klantgerichtheid:
   
   1. Reviews: voldoende en transparante reviews, bij voorkeur overwegend positief of waar een positieve trend waarneembaar is op een of meerdere bekende review platformen
   2. Klantenservice: klanten kunnen met een vraag of klacht over een product of dienst terecht bij een klantenservice of vergelijkbare functie.
   3. Voor websites of apps waar dit door de Organisatie niet relevant wordt geacht kan zij besluiten dit criterium te laten vervallen. Over ter zake door de Organisatie genomen besluiten wordt niet gecommuniceerd‍

Artikel 5. Beoordelingsproces Certificering

1. De Organisatie beoordeelt de Inzending op de kerncriteria en bepaalt of de Inzending wordt gecertificeerd.
2. De Organisatie laat de Deelnemer weten of de Badge wel of niet is toegekend.
3. De Organisatie communiceert niet over de reden van toekenning of afwijzing.

Artikel 6. Toekenning van de Certificering

1. Websites en apps waaraan de Certificering wordt toegekend, ontvangen:

• De officiële Website van het Jaar-certified badge;
• Een vermelding op de website van Website van het Jaar, inclusief een backlink in de categorie waarin de Website behoort;
• De categorie waarin de website wordt ingedeeld wordt bepaald door de Organisatie.

1. In het geval van grote wijzigingen aan een website of app, te boordelen door de Organisatie, is een herbeoordeling nodig voor verlenging van een Certificering. Deze moet door (een bevoegd medewerker van) de app of site worden aangevraagd. Hieraan zijn geen kosten verbonden.
2. Websites of apps die de Certificering niet behalen, zijn voor een periode van zes maanden na het door de organisatie via e-mail bekendmaken van de uitkomst van de beoordeling, uitgesloten van deelname. Na deze periode van zes maanden kan een nieuwe beoordeling worden aangevraagd.

Artikel 7. Kosten van de Certificering

1. Het aanvragen van de Certificering is kosteloos; pas als de Certificering wordt toegekend worden kosten in rekening gebracht. Als de Certificering niet wordt toegekend, worden geen kosten in rekening gebracht bij de Deelnemer.
2. Als de Certificering wordt toegekend, worden de kosten berekend die samenhangen met de keuring, het voeren van de Badge en de backlink die wordt aangemaakt. De hoogte van deze kosten worden op de website, op de pagina waar het aanmeldformulier op staat, vermeld. Door het versturen van het aanmeldformulier, wordt akkoord gegaan met kosten in het geval van het toekennen van de Certificering.
3. De berekende kosten gelden voor het lopende kalenderjaar, of, voor aanvragen gedaan in de maand december, voor de periode vanaf 1 december tot en met het daaropvolgende kalenderjaar.
4. De certificering is geldig voor een periode van één jaar en wordt automatisch verlengd (tenzij deze voor 1 december van het vorige kalenderjaar wordt opgezegd).
5. De kosten voor de Certificering worden jaarlijks in de maand november bekend gemaakt en gecommuniceerd via het Officiële communicatiekanaal van de Organisatie en via het bij ons bekende e-mailadres van de gecertificeerde site of app.

Artikel 8. Jury Website van het Jaar-verkiezing

1. Websites en apps die de Certificering behalen, doen automatisch mee voor de juryprijzen van de jaarlijkse Website van het Jaar-verkiezing, tenzij zij bij de aanmelding expliciet te kennen hebben geven niet mee te willen dingen naar vorenbedoelde juryprijzen.
2. De jury beoordeelt alle Inzendingen met een Certificering op de zes kerncriteria en kent aan elk van deze criteria minimaal 1 (zeer slecht) en maximaal 10 (zeer goed) punten toe.
3. In voorkomende gevallen kan de Jury besluiten een kern criterium niet te beoordelen; denk hierbij bijvoorbeeld aan websites die geen transacties faciliteren en waarbij reviews en een klantenservice niet van toepassing zijn.
4. Per kern criterium dat de Jury besluit niet te beoordelen, wordt het aantal te behalen punten om voor een certificering in aanmerking te komen, met zes verminderd.
5. Het besluit van de Jury is bindend en over de inhoud of totstandkoming wordt niet gecommuniceerd.
6. Over het door een website of app behaalde aantal punten en/of de namen van de bij de beoordeling betrokken juryleden wordt niet gecommuniceerd.
7. De Website van het Jaar verkiezing heeft een eigen reglement dat van toepassing is op nominaties en (categorie)winnaars voor de publieksprijs.
8. Genomineerden voor de publieksprijs van Website van het Jaar kunnen wel een certificering krijgen, maar worden niet meegenomen in de juryronde  en kunnen dus geen (categorie) winnaar worden bij de juryprijzen van Website van het Jaar.  
9. De winnaars van de juryprijzen, waaronder die in elke categorie, worden bekendgemaakt tijdens de jaarlijkse uitreikingsceremonie.

Artikel 9. Communicatie en promotie

1. Gecertificeerde websites en apps mogen de Website van het Jaar-certified badge gebruiken op hun site of in hun app en ook in overige communicatie- en marketingmateriaal.
2. De badge mag alleen gebruikt worden op de url / in de app van de inzending waaraan de badge is toegekend en niet op andere url’s of in andere apps van de deelnemer.
3. Het gebruik van de badge moet voldoen aan de Licentie. Bij het gebruik van de badge wordt akkoord gegaan met de licentievoorwaarden.
4. De badge mag op zijn vroegst vanaf 1 december voorafgaande aan het kalenderjaar waarvoor de badge is toegekend worden gevoerd en moet uiterlijk 1 januari van het volgende kalenderjaar verwijderd worden als de licentieovereenkomst niet wordt verlengd.

Artikel 10. Overige bepalingen

1. De organisatie behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in het reglement.
2. Deelname aan de certificering impliceert akkoord met dit reglement.
3. Voor vragen of opmerkingen kunnen deelnemers contact opnemen via deelnemers@websitevhjaar.nl.

Artikel 11. Inwerkingtreding

1. Dit reglement treedt in werking op 1 december 2024 en is van toepassing op alle aanmeldingen vanaf die datum.
2. De organisatie stelt elk jaar in december vast of het geldende reglement ook voor het volgende kalenderjaar van toepassing is, of dat er zaken gewijzigd moeten worden.
3. De organisatie houdt zich het recht voor om, in noodzakelijke gevallen, dit reglement ook tussentijds te wijzigen
4. De organisatie zorgt ervoor dat het meest recente reglement altijd terug te vinden is op het officiële communicatiekanaal van de organisatie.